Как эффективно общаться с людьми. Основные правила успеха
Если вы хотите создать себе эффективный имидж, важно научиться повышать качество своих коммуникативных навыков. Главное правило заключается в умении оставаться в равновесии и быть неизменно доброжелательным. Если ваше отношение к человеку не меняется в зависимости от перепадов настроения – это признак внутренней гармонии и нравственного развития.
Часто говорят, что быть доброжелательным к каждому невозможно – многие не заслуживают подобного отношения. Однако на деле это не так уж и сложно. В основе этого подхода – безоценочные суждения о человеке.
Как это работает:
Вы встречаете партнера и не пытаетесь разобраться в его достоинствах и недостатках.

Вместо того, чтобы пытаться оценить человека, попробуйте узнать его как отдельную личность и найдите возможность конструктивного общения с ним. Польза от подобного общения зачастую идет от обратного: беседа становится поводом проанализировать себя и убедиться, что вы не создаете такого же впечатления в глазах окружающих.

При этом не стоит забывать о том, что большинство людей отзеркаливает реакции в общении. Психология называет это "эффектом отношения к наблюдателю". Если говорить просто: как вы к человеку, так и он к вам. Если ваш партнер почувствует симпатию, вероятнее всего, и он будет к вам более доброжелателен. Получается, что от нашего поведения зависит результат общения.

Однако одной доброжелательности мало.

Люди обращают внимание на:
  • Адекватность речи. Убедитесь, что то, что вы говорите, соответствует целям людей, с которыми вы общаетесь.
  • Лексическая точность. Будьте уверены также и в том, что правильно используете те или иные слова.
  • Логичность изложения.
Соответствие содержания речи
Самый частый вопрос любого взаимодействия звучит так: "чего я хочу от этого общения?". После возникает и "как мне этого достичь?". И лишь единицы задумываются над тем, что будет делать в это время их партнер. Учитывая, что в результате общения вы надеетесь получить какую-то реакцию, научитесь спрашивать:
Спросите, что вы можете дать вашему партнеру
  1. Чего хочет мой партнер?

  2. Что он способен для этого сделать?

  3. Как я могу ему в этом помочь?

  4. Согласуется ли это с моими целями и желаниями?

Лишь в таком случае возможен вариант "двойной победы", когда обе стороны остаются в выигрыше. И именно такие отношения в последствии становятся долгосрочными и продуктивными.

Подобная позиция действительно может быть эффективна. Быть полезным и помогать человеку решать его задачи.

Логическая точность
Достичь лексической точности вам поможет постоянное совершенствование своего знания языка. Здесь пригодится художественная литература и привычка обращаться к словарям – особенно, когда вы готовитесь выступать публично.
Логичность изложения
Проверить логичность построения вашей речи достаточно просто:
  1. Продумайте и запишите на бумаге идеи, которые объединяют ваши интересы и цели предстоящего выступления.
  2. Просмотрите список и выделите среди них ключевые – три-четыре главные идеи.
  3. К каждой из ключевых подберите по две-три, которые помогут лучше раскрыть суть.
  4. Подумайте, какие аргументы и примеры смогут наиболее удачно проиллюстрировать идеи.
Краткость. Простота. Доступность.
Выбирая аргументы, помните, важно не количество, а степень их убедительности. Если вам потребуется презентация, то позаботьтесь и о визуальных материалах. Основной принцип – КПД (Краткость, Простота, Доступность).

Поэтому помните, что создавая презентацию:

– не стоит вытаскивать весь текст на экран, отразите лишь одну-две ключевые фразы;

– ограничьтесь двумя-тремя цветами презентации;

– концепция 6 на 6 – уместите текст в шесть строк, при это на каждой строке должно быть не больше шести слов;

– если вы используете цифровую информацию, округляйте числа хотя бы до двух знаков после запятой (если это допустимо).
Невербальные факторы, которые напрямую влияют на качество общения
Невербальные факторы мы разделим на две основные группы:
  • Кинесическая лексика: пантомимика, жесты, мимика и контакт глаз;
  • Особенности речи: артикуляция, дикция, особенности.

На что обратить внимание:

Поза:
прямая спина, расправленные плечи, но без напряжения. Стопы в сторону партнера или аудитории. Если вы сидите, постарайтесь не скрещивать ноги и руки. Наиболее выгодно будет сесть прямо, свободно положив руки на колени или на подлокотники. Колени для женщин должны быть параллельно друг другу, а мужчинам позволительно их немного развести.

Движения:
постарайтесь не стоять все время на одном месте, если это возможно. Но и перманентно двигаться по всему залу тоже не следует. Лучше всего не спеша прохаживаться или делать один-два шага в сторону или к аудитории. Оптимальное расстояние между оратором и первым рядом – 1,5-2,5 метра.

Жесты:
естественные, раскованные и открытые. Исключите лишние жесты, вроде поправления волос, одежды, переминания с ноги на ногу, нервного подергивания. Не прячьте руки в карманы или за спиной. Жесты часто выдают нашу неуверенность в себе.

Мимика и контакт глаз: поверьте, ваше напряженное лицо партнер заметит сразу. Попробуйте потренироваться перед зеркалом, чтобы понять, как те или иные эмоции выглядят на вашем лице.

Приятно будет выглядеть человек, лицо которого приветливо и спокойно и отражает лишь те эмоции, которые он передает в своей речи.

Зеркало – ваш лучший помощник на этапе подготовки. Не забывайте репетировать, если у вас еще мало опыта в публичных выступлениях
Чтобы снять напряжение есть проверенный способ расслабить мышцы лица:
  1. Произносить беззвучно «у-у-у-и-и-икс», сильно вытягивая губы на звук «у» и напрягая щеки на «икс» (повторить 10-15 раз);
  2. Плотно сжав губы (челюсти разомкнуты), довести напряжение всего лица и шеи до максимума, а потом резко расслабиться (5-6 раз);
  3. Обеими ладонями несколько раз подряд погладить лицо от центра к ушам (не растягивая кожу), легко похлопать по щекам и снова погладить.
Нормальный контакт глаз длится примерно 1-3 секунды, когда речь идет о группе лиц. Постарайтесь не задерживаться только на одном человеке – все в зале должны чувствовать ваше внимание.
Особенности речи
Интонации: часто от волнения наша речь становится монотонной. Снять напряжение поможет глубокое дыхание. Также стоит заранее отрепетировать те интонации, которые должны быть в моментах восклицания и утверждения.

Темп: из-за волнения большинство людей начинает слишком спешить. Помните, что если вам предстоит выступать с микрофоном, то лучше даже слегка замедлить вашу речь. При этом стоит помнить, что паузы – это отличное средство, которое замечательно приковывает необходимое внимание аудитории в случае правильной их расстановки. Паузы помогут придать весомость и значимость вашим аргументам.

Ритм: складывается из количества и распределения пауз. Если он слишком замедляется, аудитория быстро теряет интерес и начинает скучать. К тому же, слишком неритмичная речь звучит неубедительно.
Дикция: по большей степени связан с артикуляцией. Специалистами принято выделять 5 основных ее видов:

  1. Подчеркнуто ясная – чаще всего склонна людям, которые хотят показать свое превосходство над аудиторией.
  2. Умеренно ясная – наиболее универсальный вариант для любой аудитории; речь воспринимается легко.
  3. Умеренно неясная – подходит для неформальной обстановки и небольшой группы слушателей. Нечеткость речи компенсирует эмоциональный контакт.
  4. Неясная – подразумевает проглатывание слов, небрежном произнесение слов неритмичной речи.
  5. Подчеркнуто неясная – прием для неопытных ораторов, которые хотят, чтобы аудитория прислушивалась и внимательнее следила за тем, что они говорят. От приема лучше отказаться.
Громкость речи: Если голос слишком тихий, то полезно попробовать говорить в помещении более просторном, чем тот зал, где предстоит выступать. Наиболее точно отработать громкость собственной речи можно, попросив одного человека послушать, сидя на первом ряду, а другого на последнем.

Со временем умение выступать даже перед большой аудиторией становится привычкой, однако, этому все равно надо учиться.
Убедитесь что вы соблюдаете 5 основных правил
  1. Говорите ровно столько, сколько требуется в данный момент.
  2. Даете людям лишь ценную для них информацию.
  3. Не отклоняетесь от темы.
  4. Выражаетесь ясно.
  5. Уважаете своего партнера и аудиторию.

Если вы начнете соблюдать эти правила, то со временем и сами заметите, что каждая ваша беседа даже с новым человеком стала в разы эффективнее.
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе последних новостей нашей компании