Коллективная работа: издержки, с которыми придется научиться справляться

Мы неоднократно поднимали тему формирования команд, даже приводили статистику, которая подтверждает результативность подобной работы. В конце концов, у Favourite Partners непрерывно развивается отдельное направление, которое помогает компаниям формировать команды.

Однако пришло время поговорить и о возможных проблемах, с которыми вы рискуете столкнуться на пути к образованию коллектива и переходу к командной работе.

А столкнуться в ближайшие год-два придется, потому что команда – это результативно, здорово и приносит пользу. К тому же наш мир постепенно затягивает глобализация: старые барьеры в бизнесе исчезают, без обширного взаимодействия обходиться просто не получается, и лишь работа в команде приводит к организационному успеху.

Осталось определить, где затаилась проблема. Главным камнем преткновения становится ограниченность ресурсов времени. В условиях постоянной открытости, на плечи сотрудников возлагается множество не слишком полезных, но крайне затратных по времени задач:

• провести встречу,
• поговорить по телефону,
• ответить на электронные письма и тд.

Работники крупных корпораций отмечают, что эти занятия занимают до 80% рабочего дня. Получается, что на важную работу, которую предстоит сделать самостоятельно, остается только 20% времени. Разумеется, что производительность в такой ситуации страдает, ведь сотрудник с головой погряз в выполнении просьб:

• об отзывах,
• консультациях,
• предоставлении информации
• назначении встреч и тд.

Работы становится так много, что её приходится брать домой и на выходные – человек не отдыхает, испытывает постоянный стресс, что непременно приводит к постепенному выгоранию.

При этом, как показывает практика, нагрузка в команде распределяется неравномерно. Иногда треть всей проделанной работы лежит на плечах лишь 3-5% сотрудников коллектива.

Если коротко сформулировать проблему, то звучит она так:

Количество запросов на коллективную работу увеличивается, при этом задания распределяются неравномерно между членами команды. Сотрудники выгорают и не успевают выполнять собственные задачи.

Решение в подобной ситуации одно: нужен грамотный лидер и руководитель, который сможет и привести в порядок соотношение имеющихся ресурсов и потребностей, и равномерно распределить задачи, и замотивировать членов команды на более эффективное взаимодействие.

Личные ресурсы не бесконечны

В коллективе принято выделять три типа ресурсов, которые член команды вкладывает для достижения общей цели:

1) Информационные
– знания, умения, экспертность, которыми реально поделиться

2) Социальные
– осведомленность в ситуации, доступ к данным в сети, положение, с помощью которого можно помочь коллегам эффективнее взаимодействовать.

3) Личные
– собственное время и энергия

Если говорить об информационных и социальных ресурсах, то они не будут равноценны личным. Эти ресурсы восполняемы и никак не влияют на эмоциональное состояние сотрудника.

Но энергия и время конечны, и каждая просьба коллеги оставляет всё меньше ресурсов на выполнение собственных задач. При этом многие просто не хотят сами тратить свое время на поиск информации, которая доступна в открытых источниках. Куда проще обратиться за помощью, даже если на деле она и не нужна.

Решить эту проблему можно двумя способами:

• оптимизировать и перераспределить ответственность за работу в коллективе – важно оценить текущую ситуацию и определить, на кого оказывается наибольшая нагрузка;
• награждать членов команды за вклад.

Важно не пробовать каждый способ по отдельности, а совмещать.

Будьте лидером – покажите коллегам, как правильно

Обсудите с наиболее нагруженными товарищами по работе, как грамотно фильтровать запросы и расставлять приоритеты, научите их говорить "нет", когда появляется необходимость. Также отличным решением проблемы станет предложение засчитывать вложение собственных ресурсов за дополнительную работу, которая требует поощрения.

При этом важно сократить число входящих просьб – установить нормы и рамки того, какое количество запросов может быть удовлетворенно в течение конкретного времени. Это также окажет влияние и на формирование навыка самостоятельного принятия решений.

Работа в команде – это действительно эффективный инструмент, использовать который важно и нужно. Однако руководителям и лидерам таких команд предстоит научиться правильно различать, распознавать недоработки и учить коллег грамотному взаимодействию внутри коллектива. В течение последних двух-трех лет и вовсе активно обсуждается внедрение новой должности – нужен человек, который будет ответственен за состояние команды и коллектива.

А вы внедряете в практике работу в команде? Или предпочитаете справляться самостоятельно, но и чтобы не беспокоили по пустякам?

А если вы мечтаете создать команду, которая будет достигать сверхрезультатов, то мы с радостью вам поможем – Favourite Partners.