«Поговорить напоследок» — очень важный инструмент в работе с персоналом. Он не менее, а часто и более важен, чем интервью на входе, если руководитель и HR-служба действительно заинтересованы в сохранении и возвращении лучших кадров.
Во-первых, уходя, человек не станет сдерживать себя и расскажет, как есть обо всех слабых сторонах вашей внутренней кадровой политики, что станет поводом ее улучшить.
Во-вторых, есть данные, что 60% сотрудников со временем хотят вернуться на прежнее место, поэтому от того, с каким послевкусием увольняется человек, зависит вернется ли он, если вы предложите ему новые условия, интересный проект или должность.
Лучше всего, если exit-интервью будет проводить HR-специалист, а не непосредственный руководитель, тем более, если причиной увольнения не стали разногласия с тем самым руководителем. При этом эйчар должен не просто провести интервью, но и проанализировать полученную информацию, и вместе с рекомендациями довести до всех заинтересованных лиц в компании.