Модуль 5.
Проверка рекомендаций и оффер
Ну вот мы и приблизились к финалу – кандидат понравился и ему готовы сделать предложение о работе.
Но это еще не все.
Он прошел уже множество этапов отбора, и вы понимаете, что он тот, кого вы так долго искали. Но я настоятельно рекомендую проверить рекомендации с прошлых мест работы. Ведь когда проверка рекомендаций проводится грамотно (а мы будем делать именно так), собранная информация действительно принесёт огромную пользу: подтвердит правильно ли сделан выбор и поможет спрогнозировать поведение кандидата на новом месте работы.
Самый бесполезный инструмент оценки – чтение письменных рекомендаций соискателя. Почти всегда они пишутся самим кандидатом и подписываются у предыдущего руководителя. Такие рекомендации часто безлики и почти всегда похожи друг на друга.

Поэтому моя рекомендация – устный короткий разговор (обычно занимает 15-20 минут).

Очень важно с кем именно вы будете говорить. Поэтому попросите имена и номера телефонов бывших руководителей вашего финалиста. Если кандидат ведет поиск новой работы конфиденциально, то спросите контакты предыдущего руководителя.
Нам нужны: руководители, коллеги, клиенты, подчиненные, партнеры.

Шаблон для проверки рекомендаций будет прикреплен к этому уроку.
Уверяю вас, что после такой многоступенчатой оценки риск, что кандидат вам не подойдет стремиться к нулю.
Если после финальной проверки рекомендаций с предыдущих 2-3 мест работы вы все также уверены в своем выборе, готовьте "Job offer" (предложение о работе).

Как выглядит процесс: работодатель направляет понравившемуся соискателю предложение о трудоустройстве в письменной форме. В нем зафиксированы основные положения, которые потом будут продублированы в трудовом договоре – название должности, обязанности, зарплата, компенсации и пр. Соискатель, принимая предложение, подписывает оффер и тем самым обязуется выйти на работу в обозначенный день и час.

Смысл документа заключается в фиксации на бумаге основных договоренностей – тех, что были достигнуты устно в ходе финального собеседования. То есть job offer можно считать своеобразным черновиком трудового договора. Подписанный оффер – моральная гарантия того, что и работодатель и претендент на должность выполнят свои обязательства. Первый – трудоустроит, второй – не откажется от предложения в последний момент.

Сам документ готовится компании-работодателя, после чего пересылается кандидату на согласование. Если соискателя все устраивает, он принимает предложение и подписывает оффер. Если претенденту на должность что-то не нравится, стороны снова обсуждают условия трудоустройства, вносят корректировки и ставят подписи. Теперь можно спокойно ждать условленного дня, когда сотрудник выйдет на работу.
Джоб оффер не такой сложный документ, как трудовой договор, но в этом как раз и заключается его прелесть. Здесь нет канцелярских формулировок – суть изложена лаконично и понятно. Строгих правил оформления оффера нет, работодатель волен написать предложение о работе в любом стиле. Но схематичный пример job offer выглядит так:
  • 1. Документ распечатывается на бланке организации.
  • 2. В шапке оффера находятся:
    Логотип организации, ее название, ФИО лица, от которого идет приглашение – обычно это сотрудник HR-отдела. В особо важных случаях предложение может идти от лица директора компании.
  • 3. Вступительная часть письма:
    Вежливое обращение к кандидату и само предложение о работе (Уважаемый имя, рады сделать вам предложение о работе на должности…).
  • 4. Перечень обязанностей: перечислить.
  • 5. Иерархия
    Указать руководство и штат подчиненных, численность отдела и т.п.
  • 6. Зарплата составит … рублей.
    В компенсационный пакет входит: ДМС, ежеквартальная премия, бесплатный обед в столовой, служебный автомобиль/телефон, фитнес-зал или иные преимущества работы в вашей компании.
  • 7. Испытательный срок составит … дней.
  • 8. Задачи на испытательный срок
  • 9. Режим работы на данной позиции:
    5 рабочих дней в неделю, 8-часовой рабочий день с … до …, с перерывом на обед 1 час.
  • 10. Дата выхода на работу – не позднее (число, месяц, год).
  • 11. Подписи сторон, дата.
Теперь ждем дня Х, когда Сотрудник выйдет на работу и приступит к своим задачам.

Иногда бывает, что все идет гладко - кандидат берет паузу на 2 недели, пишет заявление и после отработки выходит на новую работу.
Но иногда текущий работодатель делает своему сотруднику встречное предложение, чтобы удержать его от ухода к конкуренту - контроффер. Иногда кандидат его принимает или соглашается на альтернативный оффер.

Почему кандидаты отказываются от оффера:
  • слабое ценностное предложение: хороший специалист, как правило, имеет не одно предложение и, выбирая между офферами, предпочтет наиболее привлекательные для него условия работы (деньги, график, задачи, карьерный рост и тд);
  • недостаточная работа с ожиданиями (недоисследована истинная мотивация) кандидата на всех этапах;
  • личные причины: в жизни всякое бывает (у кандидата изменились планы и теперь оффер ему неинтересен);
  • контроффер: компании все чаще выдвигают кандидату встречное предложение, чтобы удержать хорошего специалиста.
Контроффер, как демонстрирует статистика, не является чем-то из ряда вон: 47% текущих работодателей пытаются конкурировать с работодателями потенциальными и делают встречное предложение. При этом 48% сотрудников отклоняют его сразу, а 22% увольняются в течение последующего года.
Как работать с контроффером:
  • Сохраняйте спокойствие - это жизнь и такой случается (особенно сейчас, когда так мало на рынке стоящих кандидатов)
    Ошибки в коммуникации:
    – «Вы нас подвели»
    – «Значит, вы нам не подходите»

    Рекомендую так:
    – «Понимаю, что выбор непростой»
    – «Давайте проговорим всё ещё раз, что вас смутило»
    – «Что сейчас для вас важно, на что опираетесь в принятии решения?»
  • Помогите с принятием решения, направьте кандидата

    Проговорите голосом ключевые моменты:
    – Почему вы начали искать работу изначально, что вас не устраивало на текущем месте?
    – Что изменилось после контроффера?
    – Повысили зарплату — а как насчёт задач, стека, культуры?
    – Что именно изменилось в компании? Или вас просто не хотят терять?
    – Напомните про лояльность и статистику - в течение года или сам кандидат уходит или уго увольняют при удобном случая (70%)
    Это не давление — это факты.
  • Напомните, что предлагаете ваша компания (фокус на мотивацию кандидата)
    – Прозрачность и честность
    – Реальный стек, реальные задачи
    – Возможность влиять на продукт
    – Быстрая адаптация
    – Уважительное и зрелое отношение
    Не надо соревноваться в суммах. Работайте с ценностями конкретного человека.
Профилактика отказа от оффера:
  • Работа с мотивацией
    Глубоко "копайте" на интервью. Выясните, что именно мотивирует кандидата: зарплата, признание, возможность карьерного роста. Выясните, почему он планирует менять работу, что его не устраивает на предыдущем месте. Используйте эту информацию. Расскажите о вашей вакансии, акцентируя внимание на важных для кандидата моментах.
    Если по итогам финального этапа ваше предложение о работе не содержит важные для специалиста аспекты. Обсудите ситуацию с нанимающим менеджером, объясните, что основную ставку делать на этого кандидата не стоит. Даже если он примет предложение о работе, его вряд ли удастся удержать надолго.
  • Сопровождайте кандидата на каждом этапе
    Специалист должен чувствовать, что интересен вашей компании, но общение не должно быть навязчивым. Определите сроки, в которые он должен получить от вас обратную связь по каждому этапу, и никогда не нарушайте эти договоренности. Даже если решение еще не принято, свяжитесь с кандидатом и честно скажите об этом, попросите еще немного времени.
    Будьте с ним на связи и в момент подписания заявления об увольнении, и в период прохождения испытательного срока. Кандидат должен знать, что вы на его стороне и сможете поддержать в случае необходимости.
  • "Серебряный принц"
    Никогда не останавливайтесь на одном кандидате. Чтобы не было мучительно больно при отказе от оффера, не останавливайте поиск подходящего специалиста. Помните, что даже принятый оффер не гарантирует выход сотрудника на работу. Всегда должны быть запасные варианты.
Напишите мне
Если у вас возникли какие-то срочные вопросы, вы можете написать мне в мессенджере
WhatsApp
Задания к уроку
В задании сегодня вас ждут важный чек-лист и шаблон для сбора рекомендаций о кандидатах
По ссылке вы найдете шаблон, который поможет вам грамотно собрать информацию о кандидатах.
Отправить задание
Работа с напарником
Не забудьте обсудить эту тему и выполненное задание со своим напарником. Выводами вы также можете поделиться в комментариях внизу урока.
Выводы по уроку
Ниже поделитесь вашими выводами по уроку и по выполненным заданиям
Убедитесь, что выполнили задание целиком, обсудили его с вашим напарником и поделились своими выводами в комментариях выше. Это обязательная часть задания, без которой у вас может не открыться следующий урок.
Оцените ваш урок